乐投导航 导航档案与资料站
排查打不开

联系乐投导航

入口找不到、标签对不上、资料打不开，直接问我们

品牌站日常维护里那些具体而琐碎的问题，最怕来回猜。把页面地址、出错现象和你的网络环境说清楚，乐投导航的客服会帮你定位到对应的栏目、资料或排查步骤，多数情况一次沟通就能对上。

进入排查

你大概属于哪一类问题

选一类看看我们通常怎么接。

某一期改版把入口挪走了

告诉我们是哪一次结构调整、原来从哪里进，我们可以指出这一版入口落在哪条路径上。站点累计发布过27次导航结构改版说明，按版本号提问定位最快，你也能在改版日志里先对照一遍。

手里的旧标签不知道归到哪了

把原标签文字发给我们即可。旧标签去向对照表收录了186个原标签，映射到24个现行分类，按原标签、新分类和迁移状态都能查。若遇上一个标签拆到两处的情况，我们会说明判断依据。

通用资料想要一份能改的版本

站点提供3份通用品牌站资料，覆盖导航结构说明、标签体系对照和排查流程手册，可下载PDF，也能索取可复制表格。单份文件不超过8MB。团队内部培训要用的，说明用途我们就按你的场景建议先看哪一份。

站点打不开或者显示不正常

先把现象对号入座：完全打不开、加载很慢、证书警告、移动端错位，四类原因的处理顺序不一样。附上你的网络环境与设备信息，我们对照站内排查记录给出下一步动作，通常比截图反复问要快得多。

来函建议

写这五样，回复能快一半

  1. 出现问题的页面地址，以及具体哪个栏目或入口。
  2. 一张截图或一段录屏，把出错的位置圈出来。
  3. 当时用的网络：家庭宽带、移动网络还是公司专线，换过 DNS 没有。
  4. 设备与浏览器，加上大致发生的时间段。
  5. 如果和旧标签有关，把原标签文字一并附上。

1 个工作日

邮件多久能收到回音

工作日收到的邮件，我们会在一个工作日内回复，复杂一点的问题会先告诉你正在查哪一部分。电话适合把情况快速说清楚，需要附截图和页面地址的，走邮件更省事，来回一次往往就能定下处理方向。

抽象河北区域节点与全国连线网络图

服务地区

河北本地对接，全国线上响应

站点服务地区为河北，联系地址在石家庄市长安区。栏目分类清楚、桌面与移动端都能顺畅翻阅，所以外地用户线上处理同样方便——累计已有来自31个省级行政区的访问用户从这里找到入口、完成标签迁移。

  • 16 人维护团队，分编辑、技术支持与资料维护三类角色
  • 12 家品牌服务商与我们保持资料互认与案例共享
  • 6 个案例合集，覆盖电商、教育、制造、医疗、文旅与本地服务